《十佳服务标兵事迹材料通用19篇》

时间：2025-07-25 19:08

无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？

佳服务标兵事迹材料 1

“青春”是一个多么美妙的眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。

xxx，男，1982年出生，xx年参加工作，现任地税三分局。参加工作近6年来，他始终扎根于征管一线，热情待人、勤奋上进、勇于创新，以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局评为“xxxxx”，连续2年被市委、市政府评为“文明窗口”。

一、转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿

随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。对此，他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上。他把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，通过经常性的学习培训，参加了“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”和“纳税服务知识竞赛”等系列活动，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学习充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直至理解实质、融会贯通。5年时间，他仅学习笔记就记了12本。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在他的影响和带动下，一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。

精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大厅代开工程发票，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了纳税人满意。从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。

二、提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程

xx年12月，担任分局局长助理。虽然岗位变了，但他长期养成的服务纳税人的意识未变；职务升了，但他服务纳税人的'要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。今年5月，天顺照明有限公司的王经理，由于不能立即办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。陈诚十分热情地接待了他，不但耐心解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。王经理说：“虽然今天没能办理退税，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚服务，让我油然敬佩。”长期以来，他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，展示着服务纳税人的风采。

一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。

佳服务标兵事迹材料 5

我叫xxx，重百沙坪商场针织服饰部品类销售领班，自xx年进入商场第一天起，我就提醒自己，既然选择了服务行业，就要热爱自己工作岗位，认真地学，刻苦地练，踏踏实实地干，做到干一行，爱一行，专一行，精一行。我是这样想的，也这样努力的去做。

服务是一门艺术，一门科学。要当一名好的营业员光有为顾客服务的热情是不够的，首先必须掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。为了不断提高自己的业务水平，更好地服务好每一位顾客，平时我注意在工作中细心观察，努力吸取和借鉴别人的先进经验，并经常利用业余时间学习皮革的专业知识，还订阅了时装之苑，时尚等杂志，向厂家了解市场流行趋势，并到竞争对手那里了解市场信息，使自己力争做到五熟悉，熟悉皮料知识，熟悉业务技能，熟悉顾客心理、熟悉市场行情、熟悉商业法规，并把它们融入到实际工作中去。我是销售女鞋的，和服装一样其变化速度和流行转换都特别快，为了尽快推出新品引导消费，在新款上柜时，样品陈列就显得尤其重要。我深知好的样品陈列不仅能突出商品特色吸引顾客眼球，更能激发他们的购买欲望。其陈列的好坏反映出一个营业员对流行趋势的敏感度和所售商品的熟悉度，是其综合素质的集中体现。由于商品知识丰富，业务技能过硬，得到了领导的好评，出于对我的信任，xx年春鞋新品上市时，部门让我向全体员工作了一次商品陈列展示，其间根据不同的皮料效果款式搭配，不同的陈列方法、不同的流行趋势我都一一做了详尽分析和演示，获得一致好评。事后企划部专门摄像留念，并给予高度赞扬。

我深知，要想在销售工作中获得顾客的信赖，除了需要过硬的业务能力外，还需要良好的道德修养，工作中我将多年学习积累的'专业知识和业务技能同商场“顾客至尊，满意至上”的服务理念相融合，全身心的投入到为顾客服务的实践中去，积极开展“三心服务”即“待客真心，服务贴心，销售用心”。把真诚服务贯穿于服务的全过程，以情动人，用心销售，为顾客提供安全，温暖和贴心的服务。为他们着想，为他们分忧，做他们的贴心人。一天，一对母女来到我们“哈森”柜，女儿看上去还是读书的年龄，很单纯、活泼。母亲倒是衣着普通，非常朴实，女儿一眼看中一双售价1298的高帮靴，试了一下觉得挺满意，但母亲却面露难色。我将一幕全看在眼里，尤其看到母亲犹豫的眼神，我感到一份深深的母爱。也许她觉得女儿还不到穿这种高档靴的年龄，也许她在暗叹女儿不知父母的不易，但她却没说一个不，如果此时我为了营业额，坚持说这双靴如何好，做母亲的也许会为了满足女儿而买单，但我马上拿了一双打6折的靴让女儿试穿，并笑着诚恳地对她说，“你可以试试这双，我个人觉得这双比较适合你，你还是学生吧，这款与刚才那款比，给人感觉更休闲，既不张扬却又时尚，和你衣服搭配也恰到好处。”也许是女儿受到了尊重和赞美，也许是她理解了母亲，最终她选择了这双打折的靴子，走出柜台的母女俩一起对我说，“你太好了，不像有的。营业员专门给我们介绍贵的，也不管我们需不需要。”可能是我的真诚感染了顾客，当时就有好几个顾客请我帮他们挑鞋子，问我穿哪双好看，我想这便是一种信任吧！

真诚服务是全方位的。售前，我不但要掌握好商品知识和业务技能，当好顾客的参谋，售中尽量节约顾客购物成本，售后更要学会换位思考，多替顾客作想，真心实意为顾客解决问题，进而增强他们对企业的忠诚度，扩大企业的知名度。鞋子是易耗品，因穿着和保养不当而到柜台扯皮的顾客很多，他们大都情绪激动，一次，一位顾客新买的鞋出现了磨脚的情况，脚上打起了血泡，她来到柜上大吵大闹，认为鞋子有质量问题，要求退货，并说了很多难听的话，经仔细检查鞋子，发现并没有质量问题，我分析主要是顾客的脚型与鞋子的楦型不吻合引起的，我连忙给顾客解释发生这种情况的原因，告诉她“三包卡”上有关商品退换的具体要求，我又马上跑到药店买来创可贴并亲手贴在顾客患处，请她留下电话和地址，再次向她道歉，三天后当我气喘吁吁地把重新扩楦并软化好了的鞋子送到顾客手里时，顾客非常激动，她动情地对我说，其实我也知道磨脚可能是不太合脚的问题，原本也没打算要你们怎么解决，只是心里不舒服，所以就到柜台上来出出气，没想到你们真的给我解决了问题，而且还给我买创可贴，对我就像家里人一样，你们重百商场的服务太好了，你们重百商场的营业员太好了。工作中类似的事情很多，我也曾害怕过顾客的冷面白眼，也曾因顾客的挑剔、不满而暗自神伤，深感委屈、但我把这些都转化为进步和成长的推动力，把这些都视作培养我良好人生心态的沃土，我深知，积跬步而行千里，积小善而成大德。

多年的工作经验告诉我，没有完美的个人，只有完美的团队，只有大家齐心协力，才能保证销售的完成，从而提高公司的效益。专柜营业员的流动性很大，新进员工对商场的规章制度和商品知识都不是很了解，势必会影响销售，作为一名老营业员，我感到自己责任重大，我一方面教她们按春夏秋冬四个季节整理货品，尽快熟悉库存，提高拿货速度；一方面教她们如何识别皮料的优劣和特殊皮料保养方法，好让她们在售中和售后能以专业的知识去面对顾客的种种疑问，同时我还把顾客购买过程中的心理活动概括出一条规律：注意、兴趣、比较、需要、购买、售后感觉。并教她们根据购买规律提供相应的服务，从而大大地提高了她们的销售技巧，很快的让她们熟悉了工作流程。面对激烈的市场竞争，我们像一个攥紧的拳头，毫不示弱，不断做出漂亮的回击，在商场结构调整，停业三个月装修的情况下，不但完成销售额191万，并且超竞争对手25%，在沙坪坝商圈销售中名列前茅。我个人也因稳定而出色的销售业绩和良好的品行修养，被评为重庆股份有限公司xx年服务明星。

在这次评选中我学到了许多东西，更领悟了许多道理，我们置身于服务行业，就要热爱工作岗位，勇于奉献我们的青春与才华，平凡的岗位也能创造更大的价值。同时我也清醒的认识到，“服务明星”既是个荣誉，更是个鞭策，我一定会一如既往，继续努力，进一步提高服务意识，提高服务技能，提高服务水平，发挥榜样作用，用自己的行为去感染身边的人，凝心聚力，为重百商场明天的辉煌做出自己更大的贡献。

佳服务标兵事迹材料 6

小霞，汉族，大学文化，该同志2008年参加农行工作，不断强化学习，提高思想水平和业务素质，努力掌握制度和业务的要求，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通。虚心向业务能力强的同事学习请教，及时准确地处理各种类型的业务难题，帮助客户解决各种问题。

踏踏实实做人，勤勤恳恳做事。本着“热情、礼貌、快捷”的`服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，凭着周到的服务跟客户建立了良好的关系。

遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，及时处理好有关事务。

热情服务，用真诚赢得客户。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来、满意而去。

积极进取，不断提升知识文化素养。报考了山东财经大学在职研究生，攻读工商管理硕士，通过系统学习新知识，将所学所看与工作更好的融合，更好服务于自己的岗位工作，服务于农行，服务于客户。

2016年被市行授予“岗位标兵”荣誉称号，2017年被郓城县支行评为“春天行动营销明星”，2018年获“菏泽分行优秀共产党员”称号。

佳服务标兵事迹材料 7

xx市第一人民医院新生儿科护士珍，在国家卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动中表现突出，被医院评为医院系统“优质护理服务示范工程”先进个人。由于新生儿科住院病人多、风险高，基础护理工作量大、技术要求高，夜班多，但xx一直工作积极，熟练掌握专科护理知识与技能，掌握本专科危重疑难病人的护理，能深刻理解优质护理的服务内涵，以病人为中心，履行责任护士的职责，为人耿直，任劳任怨，甘于奉献，勇于探索和实践，达到了“三好一满意”的效果。

一、立足岗位、夯实基础

在科室主任和护士长的领导下，作为一名一线责任护士，对自己护理工作要求更高，深知责任护士的责任重大，在自己岗位工作要求精益求精，基础扎实。

二、工作认真，学习积极

十佳服务标兵事迹材料通用19篇

三、为人耿直

深知医疗护理工作马虎不得，提高认识，统一思想，尽快转变观念，配合护士长提出的互相纠错记录，很大程度避免护理差错事故发生。

四、任劳任怨、甘于奉献

多年来，兢兢业业地奋战在护理工作的岗位上，以“病人为中心”的理念呵护着每一位病人，细心地观察着患者的每一个微小变化。为了更多稚嫩的小生命，因为熟练掌握换血技术，服从科室安排，她经常凌晨回到科室给危重新生儿换血。有一天晚上，镇医院送来一重度高胆红素血症的患儿，全身发黄，出现头后仰，四肢肌张力增高、嗜睡胆红素脑病警告期表现，必须马上换血治疗，哪怕晚一个小时就会有更多的胆红素进入脑组织，孩子的生命就多一份危险，今后有智力和听力的损害可能性就大一些。当天晚上刚好休息，但接到通知后，二话没说，踏上脚踏车就冲进夜色中，并投入紧张的救治中。终于，患儿得救了，那一刻，眼泪在她的眼里慢慢打转，一股说不尽的心酸涌上心头。就象很多的医务工作者一样，因为工作她把给家庭的爱都给予了与病魔做斗争的小患者。由于双手每天多次使用消毒剂，双手出现严重的接触性皮炎，皮肤糜烂渗出、奇痒无比，每天晚上给自己的双手上药，包扎，第二天又继续……；这样紧张繁重的工作使她双膝关节韧带损伤，常常出现剧烈疼痛的症状，她却顾不上自己的病痛，仍然坚持在工作的第一线。因为工作繁忙，加上老公外出进修学习，她甚至没空带生病的幼儿看病，致儿子高烧、腹泻多天，体温达39.5度，现在儿子消瘦，营养不良，她也无法给儿子很好的补充营养，仍坚持上班，为了患者的安康，她只能“顾大家而舍小家”，默默地奉献自我。她总是与科内护士一起工作在临床第一线，从办理出入院、录入医嘱到打针加药，哪里最忙，哪里就有她的身影。

五、团结科室同事

每次夜班，经常自己做些有特色的小吃带到科室，在这个平淡而繁琐的工作环境中，营造出了人间最温暖的情怀。同事有困难需要人顶班，她都主动提出帮顶班。

大医精诚，大爱无声。作为一名优秀的医务工作者不但要有精湛的技术，还要有良好的医德修养，以真诚的。爱对待患者，以真诚的心对待同事。默默的奉献、辛勤的努力，几年护理工作使她尝到了病人感谢时的甜，愧对家人时的酸，工作繁忙时的苦，被病人责难时的辣。然而，唯一不变的是，对护理工作的热爱，为更多患者服务的精神。孔子说：“学之者不如好之者，好之者不如乐之者。”从事护理工作以来，whz始终热爱本职工作，并以� 或许正如她自己所说，自己只是一名普普通通的护士，在医疗行业无数护理人员当中，就像大海中的一滴水。然而，正是这些无数的一滴水，组成了浩瀚的大海，滋润了无数患者的心田。

服务标兵先进事迹材料 8

百货大楼烟酒食品部有这样一位营业员，无论您何时到她负责的柜台购物，总能看到她亲切自然的微笑，听到她文明礼貌的服务用语，她的形象朴素大方，服务热情周到，她就是食品部连续两届荣获十大服务标兵称号的类丽莎同志。

由于工作的需要，根据类丽莎同志突出的表现，食品部决定把类丽莎从原来的收银员岗位调到烟酒组，成为一名普通的营业员，烟酒组的工作对食品部至关重要，因其业务量大，商品价格高，高档洋酒一瓶售价就达到一千多，高、中、低档中外香烟的品种和价格非常繁多，所以，要想掌握和精通烟酒组现有的各个品牌不同品种的商品，需要极大的心力深入钻研才行，烟酒组的工作，并不是普通人三五天就能够胜任的，类丽莎在接受部门安排时，意识到这又是一次对自己的挑战，感谢领导信任的同时，也感到了自己肩上的担子有多重。

类丽莎同志是这样做的，她说，我从来都反对抽烟喝酒，对烟酒一窍不通，可从现在起，我要争取做一个烟酒专家。那几天，逮着机会，她就请教搭班的有多年烟酒销售经验的贺向涛同志，不放过点点滴滴的时间，不让今天的问题拖到明天。下班后，她就带着有关烟酒科普知识的资料回家，自然，她的丈夫

勤奋聪明的类丽莎在新的工作岗位上很快就能独挡一面了，而类丽莎无论在哪个岗位上，都表现出对工作极度的认真负责，在烟酒组，一班只有两名营业员，一人去仓库取货或临时有什么事，另一人就要照看全场，介绍商品，收取现金，开具发票，而越忙，越能体现一名优秀营业员的服务水平和工作能力，至今，类丽莎从没在工作中出过任何差错，我们看到的是她轻松自然的微笑，和总是忙碌着的身影，听到不同的顾客对她的服务满意地致谢，却从没见过她在班上皱过眉，没听到她说过一句累。

有时，细节的感染力是巨大的。烟酒� 维护大楼的干净整洁，是每一位员工都要以身作则的事情，但是，以实际行动感染来此购物的顾客，让顾客感到百货大楼不仅是大楼员工的大楼，更是广大顾客心目中的大楼，维护大楼的整洁美观，是大家共同的责任，类丽莎做到了，她通过自己的实际行动，向顾客传递着这样的信息，提升着公司在广大顾客心中的形象和品味。

一位上了年纪的老年顾客买了一件啤酒，类丽莎看他提不动，一口气帮他提到姜庄，赢得的是顾客真诚的道谢和对大楼的好评；有一位顾客来柜台买桂花酒，说找了好几个地方都没有，大楼烟酒组也没有，类丽莎就把顾客的电话留下来，连着打听了好几天也没有打听到哪儿有，类丽莎怕顾客着急，又专门打电话解释，让他耐心等待，听一位同事说他们家门口曾停过印有桂花酒广告的货车，类丽莎就赶紧去咨询，感动的顾客直说，再用烟酒了，还要到百货大楼来。

在类丽莎工作的过程中，这样的小事举不胜举，正是一件件的小事，体现出一名共产党员为人民服务的思想觉悟，积累起一名服务标兵的优秀素质和工作水平

佳服务标兵事迹材料 9

小婷，汉族，中共党员，大学学历。自担任巨野永丰支行大堂主任以来，始终严格要求自己，认真遵守各项规章制度，在合规管理与业务素质方面得到各位同事的认可。

第一、作为网点超级柜台的前端引导员，认真审核每一位办理业务客户的`证件是否合规，业务办理是否合规。

第二、作为网点信管系统的操作员，始终坚持“三亲见”原则，亲见客户本人，亲见客户身份证及申请资料原件、亲见客户签名，不违规办理信用卡，不代办信用卡。

第三、作为网点对公业务客户经理，严格审核对公开户资料的真实性，开户意向的合法性，不虚假开户，不违规开户。

第四、作为网点运营副主管，授权前认真审核柜员需要授权的业务，严格履行授权职责，把好复核授权关。

2016年，她被评为“中国农业银行山东省分行‘三化三铁’创建工作先进个人”；2017年，被评为中国农业银行巨野县支行“先进个人”；2018年，被评为“春天行动”零售业务优秀客户经理。

服务标兵先进事迹材料 10

一、苦练技能，精益求精

”技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深� 由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标！

他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，感谢阅读—精选财经经济类资料——共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。

二、精细服务、温暖人心

在全国各大银行激烈竞争的今天，要想赢得客户的青睐，维护银行的声誉，就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户，让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从他担任柜员的那天起，就不断查找服务工作中存在的差距与不足，增强改进服务工作的自觉性。在服务工作的细节上，追求完美。在日常工作中，坚持从接电话、回答客户提问等小事做起，严格按照农商行的服务培训去做，坚持做到“三声”的要求，坚持站立服务，微笑服务，热情服务。他时常揣摩服务技巧，与同事共同探讨服务技巧，交流服务心得，坚持把优质服务放在首位，以主动热情的服务方式，耐心周到的服务风格，快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神，最终赢得了客户的声声赞感谢阅读—精选财经经济类资料——誉。

人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”，但是在xx的心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。服务标兵平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。

三、没有最好、只有更好

“服务是无止境的，我们不能提供最好的服务，但是我们能够把服务做到更好”，他始终把这句话牢牢铭刻在心，从接待每一位客户、经办每一笔业务做起用满腔的热情，真诚的服务，耐心的解答，熟练的技巧，使每一位客户在经过他办理业务之后都会得到满意的认可。

可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情服务，午饭都忘记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。现在的服务是要走出去，不能只服务不能只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。

服务标兵事迹材料 11

作为一名银行窗口工作人员，应该能清醒地认识到服务的重要性，尤其在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是从某种方面体现了银行的软实力与竞争力。是我行一名普通柜员，开业近一年来，该同志在自己的工作岗位上，始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。

一、苦练技能，精益求精

“技能求硬、业务求精、服务求好”是他工作中的座右铭。由于他是我行新招录的大学生，以前没有过银行的工作经历，但他深� 由于他的勤奋刻苦，顺利的通过了今年的银行从业资格考试，在紧抓业务技能的同时，加深了对银行基本知识的掌握。在他的心中，客户就是上帝，让所有客户的脸上露出满意的笑容，是他一直追逐的目标！

他不但自己刻苦练功和学习，在自己进步的同时还认真地帮助其他新员工，自己懂得的知识和技能都无私的与同事们分享。平时与同事们共同切磋，共同探讨，互相学习，互相进步，他深知只有与同事们共同进步才能提高单位的整体服务水平。

二、精细服务、温暖人心

人们常说：“这年头，服务行业是最难干的”，但是在心中有着一股坚韧的意志，越难办的事就越要做好。平时他想方设法帮助客户解决困难，作为一个男同志，遇到刁蛮的客户，面对客户的讥讽时，他仍然能够笑着去面对，仍然对其耐心解释，从不会埋怨客户，因为他深知服务就是一个银行的形象，服务就是银行生存之本。每当听到客户说：“你们这的服务真好，比其他银行好多了，以后就到你们这来办业务”的时候，他的心中有种说不出的喜悦。

三、没有最好、只有更好

服务不能只体现在言语上，服务是可以提高到艺术的层面的。理解客户的一言一行，理解客户的心理，发掘客户的潜在价值，不断从自身找差距，改进服务方式。由于我行主要面向农村市场，客户是学历不是很高，我行对单据的填写又要求非常严格，在担任大堂经理时，他就主动为客户填写单据，在不违反纪律的基础上，能为客户分担点就多分担点，有的时候开户的人特别多，他仍然坚持热情服务，午饭都忘记吃。他所作的这一切只为了换回客户的一句满意，夸单位一句好，这就是他最大的收获。现在的服务是要走出去，不能只服务不能只局限于单位，等着客户上门，他坚持重点定期走访，主动将我行的业务介绍给商户，这不仅增进了客户对我行的认识，也树立了我行的形象。

就是这样一个一心为单位，一心为客户的好同志，他坚持服务无止境的道理，不断努力，将优质的服务带给每一位客户，将单位的美好形象留在每一位客户的心中。

服务标兵先进事迹材料 12

她，没有惊心动地的故事，也没有显赫卓著的功绩。然而，她却因为口勤问、手勤做、脑勤想、腿勤跑，加上热心� 她就是修水服务区加油站的一名普通员工朱小会。

朱小会参加工作以来，始终扎根于一线工作，热情待人、勤奋上进、勇于创新，多次在经营部被评为优秀员工。随着经济社会的快速发展，客户对服务的要求也越来越高。朱小会感觉到，要做好服务，光有热情和激情是不够的，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在服务窗口工作中游刃有余。

他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直到理解实质、融会贯通。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，修水服务区加油站的轻油和非油品任务每月都能超额完成，轻油平均每月完成400吨，非油品平均每月完成元。

有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。作为中石化的服务窗口，天天接触不同层次的客户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，朱小会总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。现在有许多顾客都会直接点名找朱小会为他们服务，他们说朱小会的服务让他们感觉贴心、放心。

一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在一线展现着中石化人的风采。

修水高速服务区加油站

20xx年5月7日

优秀服务标兵事迹材料 13

今年32岁，邢台市桥西区人，2008年毕业于河北工业大学，毕业后在河北省联通手机网站工作，2011年参加了全国特岗教师考试，成为石井乡中心小学的`一名特岗老师。乡里来了一位名牌大学的特岗教师，这一消息迅速在石井乡小学师生、家长们中迅速传开了，人们掂量着这个白皙稚嫩的小女孩，心想她肯定在这条件艰苦的坝上地区呆不了几天……白驹过隙，转眼时间已过六年，她仍默默地坚守在岗位上，辛勤耕耘，无悔地守护着每一个山里孩子的上学梦。

扎根山区用青春守护人生信念

“乡里来了一位名牌大学的特岗教师”消息在石井乡小学师生、家长们中迅速传开。一个白皙稚嫩的小女孩就这样踏上了张家口市尚义县石井乡这片土地。

年迈的老教师、几间破旧的砖瓦房、宿舍里经常出没的老鼠、突然出现的蛇、零下20多度的冬天、漫天飞舞的沙尘……坝上艰苦的条件却没有动摇尚老师半分。

尚老师回忆说：“2012年10月，石井乡遭遇了五十年不遇的暴雪，一夜之间雪下到了膝盖以上，学校的水管被冻坏了，没有水喝，就靠化雪水来维持，储存的东西也所剩无几，好心的村民不约而同地送来了热腾腾的馒头。”看着这些朴实而热情的村民，那一刻坚定了�

为了解学生情况，尚敬华骑自行车来到离学校20多里地的村子进行家访。爷爷在前头扶犁，闫红艳在后面撒籽种，弟弟、妹妹在后面踩垄。尚老师这才了解到闫红艳的父母都到新疆打工，家中只剩下了闫红艳和年幼的弟妹，71岁的爷爷，是姐弟仨唯一的依靠，一家4口人挤在两间破旧的土坯房内。“这里的孩子离不开我”坚定了尚老师扎根这里的信念。

携老带幼用执着筑梦贫困山娃

尚敬华放弃多次留在石家庄工作的好机会，与爱人更是聚少离多。“我舍不得离开”，尚敬华舍不得这里的孩子们。2012年，极力说服家人的反对，带着55岁的婆婆何建花和尚在襁褓中的婴儿，从老家邢台千里迢迢提前来到学校给学生们上课。

婆婆因不适应这里的环境，两个月后病倒了。“多么好的老师啊，为了我们的孩子，一家人在这里受罪，真了不起！”乡亲们把尚老师做的一切都看在眼里。但是婆婆在这里日渐消瘦，无奈之下离开了学校回邢台。

就在尚敬华的婆婆离开学校一周后，石井乡小学的师生们又迎来了一位尚敬华的亲人——尚敬华的姐姐尚清华。“妹妹，我来帮你带孩子，你就安心地教书吧。”姐姐的一席话，说得尚敬华泪如泉涌……2014年，为了帮助妹妹教好书，尚清华在石井乡小学帮妹妹带孩子，度过了整整一年的时光。

诲人不倦用真情播撒知识种子

尚敬华说：“选择了教育就是选择了奉献，教书育人已经成了她生命的一部分。”

尚老师在教学上刻苦钻研业务，因材施教，注重培优扶差的工作，与学生们谈心、交朋友，树立孩子们的信心和激发他们学习的兴趣，还热情帮助张青青、李敏等青年教师积极进步。

尚老师表示校内很多孩子都是留守儿童，内心缺乏爱与安全感。她坚持让学生写周记，写身边事，写心里话，在日记中，她得到学生的信任，了解学生的精神世界，及时对学生给予指导和帮助，孩子们都亲切地称她为“尚姐姐”。对于家庭贫困的学生，她不仅重点关注他们的学习，还省吃俭用为他们购买学习用品和御寒衣物。

在她得悉心指导与教育下，2013届六年级毕业的孩子中，有一半考入了县三中实验班，2014年她所教的三年级英语成绩比全县最优秀的学校，平均分高出了15.5分，2014年9月份，她的事迹受到了省教育界的高度关注，被评为河北省“感动乡村”优秀特岗教师。2016年，由河北省委宣传部和省教育厅共同授予尚敬华“美丽河北·最美教师”荣誉称号。

佳服务标兵事迹材料 14

20xx年，人民街支行在县支行领导的正确领导以及大力支持下，我支行网点全员上下，同心协力，克服困难，紧紧围绕制定目标展开各项业务。20xx年度我支行储蓄余额达2.05亿，净增余额3400万，完成年净增任务的206%，理财完成435万，完成任务的145%，保险完成38万，完成任务的76%，绿卡、淘宝发放8428张，完成任务的280%，绿卡通发放1209张，完成任务的48%，商易通完成23部，完成任务的65%。取得了较好的成绩。支行先后被评为“模范职工之家”、“金融模范职工之家“、“五一劳动奖状”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”。

一、热情服务，真诚赢得客户。

我们支行牢牢树立“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，坚持做到视客户为亲人，为客户提供周到、便捷、高效的服务。真正做到“客有所呼，我有所应；客有所求，我有所办；客有所怨，我有所改”。例如，有一天，一位大姐到人民街支行办理取款业务，但由于密码连续输错被锁定，无法取款。大姐哭着说：“我确实是卡主的家属，他生病了急需取钱救命，刚才只想着赶紧取钱给丈夫做手术，记不清新密码了。”支行员工梁永昌告诉她，忘记密码可用账户户主身份证挂失或凭正确密码进行密码解锁，但因大姐带来的这张卡的户主不是她本人，无法办理。梁永昌了解情况后，立即请示领导，特事特办，陪同家属一起到医院核实情况，解了客户的燃眉之急。又如，有一次，有位五十多岁的大伯来到支行，表示想买理财产品，但他并不真正了解产品。大堂经理小陈考虑到大伯年纪大了，就给他推荐了一款保本型理财产品，并分析比较了这款理财产品与股票型基金之间的区别。大伯买了保本型理财产品，走时笑着说：“你们银行服务态度真好，你们会站在客户的角度去想问题，不会为了完成任务而去盲目地推销。以后我还来这里存钱！”之后的日子里，有了适合大伯的产品，小陈都会第一时间通知她，“现在大伯已经是人民街支行的一位VIP客户了。“客户至上”帮支行赢得了客户的信任，也树立了支行文明规范服务的新形象。梁永昌、小陈同志的事迹仅仅是我们人性化服务的一个小小缩影，但体现了我支行以人为本，服务至上的理念。

二、坚持以人为本，加强团队建设。

一支优秀的团队必然是一支善于集思广益的团队，一支善于整合所有资源并谋求效益最大化的团队。我国象棋中各个棋子相互依托，进而形成群体优势，就是这种系统整合思想的体现。所以，在加强团队建设时，人民街支行充分考虑每位员工的自身特点和岗位要求，最大程度地发挥员工之间的互补作用。如我们根据员工的各取所长进行业务分配工作，我支行陆春蕾同志主要负责短信带动工作，杨宇和黎立秋主要负责网银带动工作，黄芳和梁永昌负责大客户工作，闭藓负责征地批量工作，覃翔伟和黄婷婷两位综合柜员负责各岗位的。协调工作及日常业务指导工作。其中体现较为突出的是陆春蕾同志，各项业务都处于领先的位置。还有综合柜员覃翔伟同志因做家务断了肋骨仍然坚持上班，正是他们优秀的表率，我支行全员相互协调、相互弥补，拧成一股绳，促进了各项业务的发展。“细节决定成败”是我行赢得忠实客户群的秘诀。要在各项服务中做到“文明热情、谦虚礼貌，耐心周到，注重效率”，最重要的一环就是把握细节，让每一个员工抓住细小的商机，不让每一个细微的问题在员工中出现；让每一个客户的具体要求得到员工帮助，不让客户的任何一个潜在风险在员工的疏忽中发生。

三、开展业务培训，提升优质服务。

我们支行不断加强对员工新业务、新产品的教育培训工作，提高员工综合素质，使员工及时熟悉掌握支行不断推出的金融产品的特点和卖点，准确快捷地为客户进行营销推介、提供综合配套服务，切实做到心里时刻装着客户，用心为客户服务，以优质服务稳定客户。

支行创建“明星服务网点”以来，全体员工团结一致，互勉共进，抓创新，讲成效，以“明星服务网点”活动为契机，不断学习，不断创新，以辛勤的工作来换取支行工作的良好局面。

服务标兵事迹材料 15

何国琛，男，灵宝市河滨小学教师，现担任学校四-六年级信息技术教学工作兼管学校网络、设备维护及学校后勤服务工作。参加工作十四年来，他思想高尚，行为端正，团结同志，为人热情，对待工作兢兢业业，任劳任怨，敢于挑战，勇于奋进，总能高质量完成学校分配的教学及其他服务性工作任务，是一位深受学生爱戴、老师赞誉、家长信赖的优秀教师。

一、爱岗敬业，服务师生

何国琛老师是一位自身素质过硬业务能力很强的信息技术教师，从教以来十年如一日，在自己平凡的工作岗位上，爱岗敬业，执著追求，默默耕耘，无私奉献。从教十多年来，他从未向学校领导讨过价、邀过功。始终坚持校荣我荣、校衰我耻、学校利益至上的原则，为学校发展着想，扎扎实实地做好本职工作，充分体现了他热爱教育，甘愿无私奉献的崇高精神。本着为教育教学提供优质服务的思想，工作中他一心一意，努力找准自己的位置，尽力做到让领导放心、学生满意、老师满意。

他对学校信息化设备精心维护，积极主动保养，确保设备正常运转，不耽误师生上课使用；对所有前来办事的教师、学生、家长都主动、热情地服务。只要老师和同学们提的问题，都尽量去帮助解决，尽力做到让师生满意。

他在工作中积极为学校的信息化发展出谋划策，多次主动给校领导的决策提供有价值的参考意见，制定了学校的信息化发展的中长期规划，并主动出击，广泛征求意见和听取专家建议，在全国范围内寻求供货厂家，严把产品质量关，为学校的“班班通”工作中做出了应用的贡献。

他在学校后勤服务管理方面，严格落实各项规章制度，考制度管理，杜绝人情，从原料采购、入库、加工、制作等各个环节责任到人，确保学校食品卫生安全。

他说：“我们教师应该把自己的工作当成事业去干。事业是什么？事业应该是我们精神追求的那部分，是高层次的，所以当工作变成了内心的事业，我们就会真正的努力工作，以此来实现自己价值。”“作为一名教师，我要用真诚的心去拥抱每一位学生，严以律己，为人师表，用全部的爱去点燃教育这根“红烛”，我愿意为这项事业付出自己的昨天、今天和明天。”

二、刻苦钻研，锐意改革

（1）学习促进专业成长

如今是一个知识爆炸的信息时代，在一切为了每一位学生的发展这一核心理念的指导下，新课程改革给教师留有极大的空间，赋予了极大地自主权。他说：“我作为一名教师，应是知识的泉眼，只有不断地学习理论知识，才能用理论知识来指导自己的教学实践，并以高尚的师德支撑自己的整个人生。”教学十余年，对小学信息技术教材内容他已熟记于心，也有着丰富的教学经验，可他并不满足，仍然努力学习、刻苦钻研。他对教学教学十分认真，为了提升理论水平积极上网学习，阅读教育专著，撰写读书心得，订阅《信息技术教研周刊》、《电脑爱好者》等？?在被教育名家的思想所熏陶同时更深层次地提升自己对教育事业的理解。为了上好信息技术课，他将自己学得的理论知识应用到课堂实践之中，与同事共同研究相互探讨，向有经验的教师学习，主动请其他教师及领导入班进行听课指导，不断找寻培养学生能力，提高课堂教学效果的好方法，也形成了自己独特的教学风格，在20xx年三月举行的灵宝市信息技术赛讲中荣获了一等奖。

（2）实践践行创新之路

在课堂教学改革中他积极探索勇于实践，树立特色形成了自己个性化的信息技术课堂。在课堂上他不墨守成规，而是勇于寻找生活中的切入点，多采用任务驱动法和小组合作学习的模式，使所教内容通俗易懂、妙趣横生，凡听过他课的学生人人都兴趣高昂，勇于探索，敢于实践。对于教材的处理，他也有自己的独到之处，大胆突破以往教学时把知识以定论的形式直接呈现给学生的限制，努力让知识“活”起来，体现出对教材的一种再创造。在课堂组织形式上采取“小组合作探究式”，引进分类竞争分层管理。他将全班学生按个人的爱好特长编排划分为八个学习小组，组员之间有明确的分工，每位成员各司其职，他们的学习目标一致学习方法灵活互补互助中共同进步。促使学生不断超越自我，一次次地向自己的理想目标靠近，最终推动全班学生对信息技术始终有浓厚的兴趣，计算机操作水平和技能不断得到提高。

（3）反思成就课改提高

人只有在反思中才能不断地完善自我，教学活动不是工厂的流水线作业，它会因人、因事、因时、因量的改变而改变。为此他做好课堂教学的反思工作，每上完一节课他都会就这节课学生的学习情况进行反思，总结一些好的做法和不尽如人意的地方，对自己的教学行为及由此产生的的结果进行审视和分析。他说：“反思使眼界得以开阔，知识得以更新，方法得以改善，技能得以提高。”“工作给我带来了快乐，带给我充实的生活，我将不断地去努力，去实践，希望通过我的努力，能够成为一名优秀的信息技术教师。”

三、业绩突出，谦逊为人

他在工作十多年间，成绩面前永远保持一颗平常心，处处谦虚谨慎，事事通力合作。他心态好、胸怀广，工作认真，与人为善，在平凡的工作岗位上默默奉献，把一颗火热的心扑在教育事业上，锐意改革努力为小学信息技术课堂教学改革做贡献，是一位学生爱戴，同事赞扬，领导肯定的优秀教师。

辛勤的付出必将得到充分的回报，在学生以优异的成绩捷报频传的同时，他也得到了来自许多方面的充分肯定：

20xx年辅导学生荣获灵宝市信息技术竞赛一等奖；

20xx年辅导学生荣获三门峡市中小学生电脑制作一等奖；

20xx年9月，荣获职工技能竞赛计算机河南省优秀奖、三门峡二等奖、灵宝市一等奖；

20xx年8月，荣获河南省多媒体制作优秀辅导老师；

20xx年9月，荣获河南省多媒体制作优秀主讲老师；

20xx年3月，荣获灵宝市信息技术赛讲一等奖。

“呕心沥血教育路，旧貌新颜乐耕耘。”何国琛同志以他勤于学习努力工作，以他的开拓进取勇于创新，用科学的思想武装自己，用对教育事业的忠诚和热爱鞭策自己，勤奋不辍奋斗不息，换来了家长的肯定，赢得了同事的好评，也做到从教之初对自己的承诺：从事教育事业，我将用自己的一切全身心的`付出，并且无怨无悔！

20xx年6月

服务标兵先进事迹材料 16

商场优秀员工申报材料XXX，XXX商场电工主管。他以自己的精神、责任、奉献、追求将本职工作点缀得灿烂多彩！他面对取得的成绩没有盲目乐观，因为他知道这离自己的标准还有很大距离。因此他加强自身学习的同时还不断鼓励员工多思考、勤探索，鼓励员工提出合理化建议，根据发生的问题及时的调整工作思路，使管理水平和服务质量不断得以提升，赢得了公司领导的赞赏和员工的好评。

一、营造学习氛围、练就业务素质，全面提升技术水平。

他经常跟班组人员说：光有吃苦精神和十足干劲还远远不够，还要具备干好工作的过硬本领，要向实践学，象他人学习，走知识与实践相结合的道路。电气设备的自动化程度高，技术精密度高的要求，原有技术水平适应不了新技术的要求。他带领班组坚持学中干、干中学，遇到不懂的问题，打破沙锅问到底，非弄个水落石出不可。在工作之余他阅读了大量的有关与本岗位相关的理论知识。他先后自学了电脑操作、微电子技术、cad制图等多种专业知识，决不让自己在技术上落伍。到了班上就将自己学到的东西传授给班组人员，搞好传、帮、带。

在他的带领下，通过对设备原理知识的学习和平时维修工作中的经验总结，大家的技能技术也有了突飞猛进的发展。班组成员均能掌握常有设备的检修技术。通过对值班人员的调配，以强助弱，搭班合作，互学互助结“对子”在工作中以长补短，营造一个互学互助的良好氛围，全面提升人员的技术水平。并且涌现出了像张三、李四等技术骨干。他要求班组经常进行讨论，将自己的工作经验、巡检窍门讲出来供大家学习参考。

二、细心加专心、巧干加实干，把好的经验转化为符合实际的工作举措。

默默无闻，任劳任怨，工作讲求实效是XXX的一贯作风。但他不是固步自封、墨守成规。他始终在安全的前提下，勇于创新，敢于探索。俗话说：失之毫厘，缪之千里。电器设备的管理就是这样，在技术上一线之差就可能造成无法估量的损失。所以在日常的工作过程中，他结合公司现有的硬件设施，不断总结创新，对不合理的线路进行整改，提高了安全性能。为提高工作效率，他用自己所学到的电子技术专长对部分用电器改造安装了电子控制仪，有效减轻了员工的劳动强度。为进一步推行节能降耗，他积极向甲方建议推行关于LED灯和节能筒灯的可行性改造方案，现已被甲�

他在管理中从落实各项规章制度抓起，用制度规范岗位员工的言行。为了更好地完善交接班制度，在原有基础上进行严格。交接班做到面对面，每天由班长、交班人与接班人一起交接各种运行参数和设备运行情况，把设备运行状况当面交接清楚，以便接班人员和班长能够及时掌握情况，重点问题，重点监护。有效避免了事故隐患，确保安全运行。

他始终坚持“检查及时，保养到位，维修合格，记录准确”管理方针，取得了很好的效果。设备的保养是设备管理的重点，做到日常保养与专项保养相结合，不拖不欠，设备承包到个人，实行专人管理和目标考核；在维修上，一方面不等不靠，加大维修力度，另一方面，不断进行技术培训和经验交流，提高维修水平。正是有了这样过硬的技术，电工设备班组发扬团队合作精神，克服人员紧张等困难和条件，保障了设备100%的完好率。

三、率先垂范，互助互帮、形成一种带动和鼓舞力量。

他常说：“物业工作没有很强的责任心是不行的。”他的工作激情透射出他的事业心和人格魅力。作为主管，在工作中他以身作则，敢于喊出“向我看齐”的口号，在班组形成了一种巨大的带动和鼓舞力量，用团队的力量解决问题，使班组所有人达到雷厉风行，招之即来、来之能战、战之必胜的状态。他很和善，但和善的目光中却时常透露出坚毅与勇敢；他并不张扬，却用自己扎实的工作作风在默默奉献；他也没有豪言壮语，却在用自己的实际行动实践着“爱司如家”的诺言。从他的背后我们看到的是锲而不舍、敢争一流的精神之光。原先员工对他的“苛刻”经常冷嘲热讽，但他这种工作严瑾细致、吃苦耐劳的人格力量，深深地影响着员工，使整个班组紧紧地拧在一起，成为一个齐心协力、文明互助的团队。在他言传身教的带动下，大家的工作热情不断得到激发，班组呈现出很强的凝聚力和战斗力。和他聊天时，他偶然也会说：“干得很累！”是啊，“累”字说明了一切，然而累又包含了伟大与平凡，苦化为鞭策与动力。在工作和家庭这架天平上，他却始终倾斜于工作，“宁可有愧于家人，也决不有愧于公司！”这，就是他的铮铮誓言！

佳服务标兵事迹材料 17

有爱心，就不怕烦；心贴心，服务就不难。邮政营业窗口，天天接触不同层次的用户，每当遇到客户不理解、嫌麻烦、有情绪时，xxx总是耐心诚恳地解释，巧妙化解矛盾。一次，一位老奶奶给在外地当兵的孙子寄香肠。xxx接过包裹一看，外包装用的棉布已糟了，用手轻轻一扯，棉布就裂开了。于是，她建议老奶奶换个包装，可老奶奶误以为xxx借机多收钱，冲着她大发脾气，说了许多难听的话。尽管委屈的``泪水在眼眶里打转，xxx仍然面带微笑不急也不躁，耐心地向老奶奶解释，终于赢得老人的理解。临走时，老人家不好意思地说：“姑娘，刚才错怪你了，下次寄东西还找你。”正是凭着这样的贴心服务，xxx与用户建立了深厚的感情，用户只要有用邮的事儿都会找她。xxx曾经3次调动工作岗位，但无论她调到哪里，总有一批“忠实用户”跟到哪里。

在做好本职工作的同时，xxx还积极参加各种社会公益活动，为灾区捐款，她慷慨大方；义务献血，她第一个挽起袖子……去年，xxx发展业务时，发现一位顾姓老人无儿无女，生活没有依靠，她就经常帮她买煤买米、打扫卫生、洗衣裳，还为老人买蛋糕过生日。

担任支局长以来，xxx以自己的实际行动影响和带领全支局员工，转换服务理念，全面提升服务水平。支局面貌焕然一新，各项工作都走在xxx局所有支局的前列。20xx年，支局被评为xxx局“创收先进单位”。

20年来，xxx在平凡的工作岗位上默默工作，辛勤奉献，用自己的青春和热血树立了服务标兵的崭新形象。

优秀服务标兵事迹材料 18

陈淑波自2016年3月从外地引进蜜蜂21群开始，到2016年底饲养蜜蜂达到32群，创收达3万元，养蜂初具规模。在2018年建成了350平方米蜂场，购置了先进设备，带动周边蜂农养蜂154群，建立了58人的依安县养蜂人技术交流群，交流供求销售信息。注册了“来蜂园” 蜂蜜商标，并入驻依安县的电商平台。同年5月她牵头组建了“依安县波姐鹅业服务队”，无论风霜雨雪，服务队都是只要养殖户需要，保证随叫随到。年鹅防疫量94万只，周边各县46万只。2018年，波姐鹅业服务队外出学习了种鹅鉴别技术，实现了技术更新，年鉴别种鹅2.3万只。同时在2018年4月牵头成立了依安县杂粮杂豆协会并任秘书长，与富民商贸对接，促进村民杂粮杂豆订单种植1300亩。

前些年，看到乡亲们有的还在贫困中挣扎，陈淑波心里不是个滋味。得知全县打响脱贫攻坚战后，她觉得激情四溢、热血沸腾，一门心思想着如何努力去为周边的蜂农和村里的贫困户做些事。于是，带着对助力扶贫事业的高度责任感，她在杂粮生产上协助贫困户购买农资，销售上帮助贫困户寻找销售渠道，卖个好价钱。村里的贫困户买蜂蜜她从不收钱，� 她丈夫虽然身体不适，还勉强干点零活，给贫困户家干瓦匠活，从来没收过钱。雇佣贫困户在服务队抓鹅实现务工增收……这样的例子不胜枚举，老百姓都说陈淑波不仅开创甜蜜的事业，更有一颗甜美善良的心。她也用实际行动做到了创业致富、惠及乡亲。

服务标兵先进事迹材料 19

作为妇科医生，她以一名普通医务人员的身份，努力在其本职岗位上，以自己掌握的医学知识、技能以及博大的胸怀，尽己所能为病人排忧解难。只有通过提高医疗服务质量，才能赢得患者信任。在平时的工作中，遇到疑难问题，总是虚心向别人请教，积累新经验。利用自己掌握的医学知识，尽量减轻患者的痛苦。

在博爱15年多，她始终坚持“对待患者，不分地位高低，不分贫贱富贵”的原则，把病人的'生命安全放在第一位，对待每一位病人做到认认真真检查，详细解说病情，当遇到患者或家属不理解时，不厌其烦地耐心做好解释工作，无论何时，只要接到患者电话，便第一时间赶到现场接待病人，有时一耗就是大半天。遇休息或凌晨，也常有患者电话咨询相关治疗及病情，经常会影响自己的正常休息，她就像对待朋友和自己的亲人一样耐心细致地位每一位患者解答疑问及顾虑。她常说：“以诚待人”，用真诚来取得每一位患者对自己的信任。对人流患者有难度或者要求她亲自手术的，她无论多忙，或者是否已是下班时间，她都会领着患者到手术室亲自手术。人流室门口，常常看见她那单薄的身影，妇科工作相对较特殊，几乎固定的节假日都没有正常休息，常常忙得都顾不上吃饭，但不管多累她都坚持每天下班前详细查看每一位病人。